Déclaration sur la protection des données
1. Qui sommes-nous?
La société suivante est responsable du traitement des données conformément à la présente déclaration de protection des données ("nous" ou "notre"):
Sahag AG, Hubstrasse 104, 9500 Wil
Vous pouvez nous contacter comme suit: info@sahag.ch, 071 929 85 00
2. Quelles données personnelles traitons-nous et à quelles fins?
En règle générale, nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous, par exemple lorsque vous nous transmettez des données personnelles dans le cadre d'un achat ou d'une commande de marchandises et lorsque vous communiquez avec nous. Mais les données personnelles peuvent également être collectées à partir d'autres sources. Il s'agit notamment des renseignements sur votre solvabilité et autres données similaires fournies par les agences de crédit, des données fournies par les vendeurs d'adresses, des données fournies par les prestataires de services financiers lorsque vous effectuez des paiements, ainsi que des données vous concernant que d'autres personnes nous communiquent, par exemple dans le cadre d'une procédure administrative ou judiciaire ou dans le cadre de communications avec nous.
Nous traitons vos données personnelles en premier lieu en relation avec l'achat de marchandises, l'inscription à des cours de Taping et, de plus, aux fins mentionnées en détail ci-dessous et à d'autres fins que nous vous communiquons séparément ou qui sont évidentes:
– pour l'exécution des contrats de vente, y compris le traitement des livraisons et des paiements, la gestion des créances ainsi que le traitement des retours, des réclamations et des cas de garantie. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans nos CGV;
– pour la vérification de la solvabilité lors de la sélection des modes de paiement (achat sur facture);
– pour la communication avec vous et avec des tiers ainsi que pour le service après-vente;
– pour l'évaluation des habitudes de commande et d'achat de nos clients, afin d'améliorer notre assortiment et la présentation de nos produits sur le web, par ex. en les répartissant dans des segments de clientèle spécifiques;
– pour la publicité et le marketing, par exemple pour les événements clients, pour l'envoi d'informations spécifiques à un groupe cible et pour les messages marketing par courrier, e-mail, SMS et notifications-push via le web ou l'application;
– pour la mise à disposition, la gestion et la personnalisation de notre site web;
– pour la vérification et le respect des obligations légales, pour la détection, la clarification et la prévention des abus ainsi que pour la revendication ou la défense de droits;
– à des fins internes, telles que la préparation et la réalisation d'acquisitions et de ventes d'entreprises et de transactions similaires, l'administration et la gestion de nos ressources informatiques et autres, à des fins de comptabilité, d'archivage, de formation et autres tâches administratives, dans le cadre du contrôle et de l'amélioration de nos processus internes, pour garantir la sécurité de nos collaborateurs et de nos bâtiments et sites.
3. À qui transmettons-nous vos données personnelles?
Nous considérons en principe vos données personnelles comme des informations confidentielles et respectons le principe de proportionnalité pour toutes les transmissions de données. Nos collaborateurs ont accès à vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire aux fins décrites et à l'activité des collaborateurs concernés. L'entreprise responsable conformément au point 1 peut utiliser les données personnelles dans le cadre d'achats et les communiquer à d'autres entreprises dans la mesure où nous faisons appel aux services de ces dernières. Il s'agit notamment de nos prestataires de services informatiques, mais aussi de prestataires de services externes (par ex. pour l'envoi de newsletters, de sociétés de transport pour l'expédition de marchandises ou d'entreprises d'impression pour l'impression d'envois postaux). Dans certains cas, les données personnelles peuvent également être communiquées à des tiers, par exemple aux autorités et aux tribunaux en cas de procédure ou de demande de remise.
4. Comment traitons-nous les données personnelles en lien avec le site web?
Lorsque vous visitez notre site web et que vous faites des achats dans notre boutique en ligne, nous traitons des données techniques, par ex. des informations sur l'heure d'accès à notre site web, la durée de la visite, les pages consultées et des informations sur le terminal utilisé, afin de pouvoir mettre le site web à disposition, mais aussi pour des raisons de sécurité informatique et pour améliorer sa facilité d'utilisation. Par ailleurs, nous utilisons des "cookies", c'est-à-dire des fichiers qui sont enregistrés sur votre terminal lorsque vous visitez notre site web, ainsi que des technologies similaires telles que les "pixel tags" ou "web beacons". Certains cookies sont nécessaires à la fonctionnalité du site web (par ex. pour le panier d'achat dans la boutique en ligne) et sont automatiquement supprimés après la visite. Nous utilisons d'autres cookies pour enregistrer les paramètres en vue d'une visite ultérieure, pour obtenir des statistiques anonymes sur l'utilisation de notre site web et pour personnaliser le contenu de nos pages web. Nous utilisons également des cookies de fournisseurs tiers afin qu'ils puissent recueillir les informations nécessaires à leurs services. Ainsi, ils peuvent collecter des informations sur votre utilisation de notre site web afin de fournir leurs prestations. Il s'agit en premier lieu d'évaluations statistiques sur l'utilisation de notre site web. Les fournisseurs tiers peuvent toutefois combiner les informations recueillies avec des données provenant d'autres sites web que vous avez visité et peuvent utiliser ces données à leurs propres fins (par exemple pour la gestion de la publicité sur les sites partenaires de ces fournisseurs). Si vous êtes enregistré chez le fournisseur concerné, ce dernier peut vous identifier. Un tel traitement de vos données personnelles relève de la seule responsabilité du fournisseur, conformément à ses propres dispositions en matière de protection des données. Un exemple de service d'analyse statistique est Google Analytics, une offre de Google aux États-Unis. Google utilise des cookies pour collecter des informations sur votre comportement sur notre site web et sur le terminal utilisé à cet effet (tablette, PC, smartphone, etc.), par ex. des données sur votre navigateur, le site web à partir duquel vous avez accédé à notre site web, le nom de votre fournisseur d'accès, votre adresse IP, la date et l'heure d'accès au site web, les pages visitées et la durée de la visite et, le cas échéant, les visites effectuées sur d'autres sites web et applications. Un exemple de service d'analyse statistique est Google Analytics, une offre de Google aux États-Unis. Google utilise des cookies pour collecter des informations sur votre comportement sur notre site web et sur le terminal utilisé à cet effet (tablette, PC, smartphone, etc.), par ex. des données sur votre navigateur, le site web à partir duquel vous avez accédé à notre site web, le nom de votre fournisseur d'accès, votre adresse IP, la date et l'heure d'accès au site web, les pages visitées et la durée de la visite et, le cas échéant, les visites effectuées sur d'autres sites web et applications. Sur la base de ces informations, nous recevons des évaluations de Google. Google stocke ces informations aux États-Unis; toutefois, votre adresse IP est raccourcie au préalable dans l'UE ou l'EEE. Vous pouvez empêcher l'utilisation de Google Analytics en installant un "Browser Add-on" que vous trouverez sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Vous avez la possibilité d'empêcher l'utilisation des technologies mentionnées : Dans votre navigateur, vous pouvez bloquer l'acceptation des cookies en sélectionnant les paramètres requis et supprimer les cookies enregistrés. De plus, vous pouvez configurer votre programme de messagerie de manière à ce qu'aucune information concernant l'utilisation du courrier électronique ne soit transmise.
Dans la mesure où nous maintenons notre présence dans le cadre d'une offre en ligne de tiers, le fournisseur concerné collecte et traite des données personnelles lorsque vous utilisez sa plate-forme.
5. Comment traitons-nous les données personnelles relatives aux newsletters?
Lorsque vous nous communiquez votre adresse e-mail ou postale dans le cadre d'une commande de marchandises, vous consentez à ce que nous utilisions cette adresse e-mail ou postale pour vous envoyer des newsletters et de la publicité sur nos propres offres par e-mail ou par courrier. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.
6. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?
Nous conservons vos données personnelles sous une forme identifiable tant que cela est nécessaire aux fins concrètes pour lesquelles nous les avons collectées, et pour les contrats en général au moins pour la durée de la relation contractuelle. Nous sauvegardons également les données personnelles lorsque nous avons un intérêt légitime à les conserver, par ex. pour la documentation et la conservation de preuves ainsi que pour l'exercice et la défense de droits légaux. Nous conservons en outre vos données personnelles tant qu'elles sont soumises à une obligation légale de conservation.
7. Comment protégeons-nous vos données personnelles?
Nous prenons toutes les mesures de sécurité appropriées sur le plan technique (p. ex. cryptage, pseudonymisation, journalisation, limitation de l'accès, sauvegarde des données, etc.) et organisationnel (p. ex. instructions données à nos collaborateurs, accords de confidentialité, vérifications, etc.) afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, de les protéger contre tout traitement non autorisé ou illégal et de prévenir tout risque de perte, de modification involontaire, de divulgation accidentelle ou d'accès non autorisé.
8. Quels sont vos droits relatifs au traitement de vos données personnelles?
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données, notamment au traitement des données en rapport avec de la publicité directe (p. ex. contre les e-mails publicitaires). Vous avez également le droit de consulter et de rectifier vos données personnelles et de vous opposer à leur traitement ultérieur. De plus, vous avez le droit de révoquer vos éventuels consentements.
Sahag SA, Wil SG, 03.07.2023
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Les cookies sont de petites informations textuelles qui sont enregistrées dans votre navigateur et qui sont toujours disponibles lors de vos visites suivantes. Ainsi pouvons-nous par ex. conserver votre panier d'une fois sur l'autre et afficher correctement vos paramètres de langue, monnaie, pays de livraison et type d'envoi lors de votre visite suivante sur notre site. Le cookie lui-même ne contient aucune donnée personnelle. La plupart des navigateurs disposent de paramètres pour visualiser les cookies et, le cas échéant, les supprimer.
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Il s'agit d'un fournisseur américain.
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